1. Zones de livraison
AutoZooHome livre l’ensemble de ses équipements, pièces détachées et produits d’entretien automobile en France métropolitaine, ainsi que dans d’autres pays européens et au Royaume-Uni.
Pour les livraisons vers les zones insulaires, les régions éloignées ou les destinations nécessitant un passage en douane (notamment le Royaume-Uni), des délais supplémentaires et des formalités spécifiques peuvent s’appliquer.
2. Délais de traitement des commandes
Toute commande passée sur notre site est préparée et confiée au transporteur dans un délai habituel de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
En cas de forte affluence ou de vérification nécessaire sur une référence technique, ce délai de préparation peut être légèrement prolongé. Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès que votre colis quitte notre entrepôt.
3. Délais de livraison estimés
Les délais d’acheminement varient selon la destination et le service de transport sélectionné. À titre indicatif, les délais moyens constatés après expédition sont les suivants :
- France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés.
- Autres pays européens et Royaume-Uni : 5 à 12 jours ouvrés.
Ces délais sont communiqués à titre estimatif et dépendent directement du réseau de nos transporteurs partenaires.
4. Frais de port et calcul du panier
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande. Ils varient en fonction de la destination, du poids et du volume des articles commandés.
Le montant exact des frais de port applicables à votre panier sera clairement affiché sur la page de paiement avant toute finalisation de commande.
5. Suivi de colis
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi unique ainsi qu’un lien direct pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel. Vous pouvez également consulter le statut de votre livraison à tout moment depuis votre compte client.
6. Adresse de livraison et impossibilité de remise
Il incombe au client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison saisie lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse, d’absence lors de la livraison sans retrait au point de dépôt dans les délais impartis, ou d’impossibilité de remise par le transporteur, le colis nous sera retourné. Les réexpéditions éventuelles pourront faire l’objet de frais supplémentaires à la charge du client.
7. Retards et cas de force majeure
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, des aléas indépendants de notre volonté peuvent survenir (conditions météorologiques extrêmes, grèves des transports, contrôles douaniers ou pics d’activité saisonniers).
AutoZooHome ne saurait être tenu responsable des retards causés par le transporteur ou par des formalités douanières transfrontalières.
8. Nous contacter
Pour toute question relative à l’expédition de votre commande ou au suivi de votre colis, veuillez consulter notre page de contact : https://autozoohome.com/contact-us/. Notre équipe reste à votre disposition pour vous assister.
