1. Champ d’application et définitions
Les présentes Conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des relations entre AutoZooHome, exploitant du site internet autozoohome.com, et toute personne effectuant un achat sur le site. Les présentes conditions s’appliquent à l’ensemble de nos ventes de pièces détachées, outillages, équipements et produits d’entretien automobile. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.
2. Compte client et commande
- Création de compte : Pour passer commande, le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Il est responsable du maintien de la confidentialité de ses identifiants.
- Validation de la commande : La commande devient ferme et définitive après confirmation de sa validation par e-mail de la part d’AutoZooHome et encaissement du paiement correspondant.
- Annulation et refus : Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas d’erreur manifeste sur la fiche produit, de litige de paiement antérieur, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité prolongée du matériel.
3. Prix, taxes et promotions
- Prix affichés : Les prix de nos pièces et produits sont indiqués de manière claire sur le site dans la devise spécifiée lors du paiement.
- Taxes et frais : Les prix s’entendent toutes taxes comprises (TTC) lorsque applicables, hors frais de livraison qui sont indiqués avant la validation finale du panier.
- Offres promotionnelles : Les réductions et codes de promotion sont valables pendant la période indiquée et ne peuvent être cumulés sauf mention contraire.
4. Modalités de paiement
Le règlement de vos achats s’effectue au moyen de solutions de paiement sécurisées intégrées à la plateforme. Les transactions sont chiffrées afin d’assurer la confidentialité et la sécurité des données bancaires transmission. La commande n’est traitée qu’après confirmation de l’autorisation de paiement délivrée par les organismes bancaires compétents.
5. Livraison
Les modalités, zones géographiques couvertes, frais et délais d’expédition sont détaillés dans notre politique dédiée. Pour consulter l’ensemble des informations relatives au transport de vos articles, veuillez vous référer à notre page relative à la livraison.
6. Retours et rétractation
Le client dispose d’un droit de rétractation et d’un délai de retour pour nous renvoyer les articles ne lui convenant pas, sous réserve qu’ils soient neufs, non montés et dans leur emballage d’origine. Les modalités complètes d’exercice de ce droit sont détaillées sur notre page dédiée aux retours et remboursements.
7. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments figurant sur le site autozoohome.com (notamment textes, images, logos, visuels de produits, graphismes et structure du site) est protégé au titre du droit d’auteur et de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée de ces contenus est strictement interdite sans notre accord préalable écrit.
8. Limitation de responsabilité
AutoZooHome met tout en œuvre pour assurer l’exactitude des informations affichées sur son site. Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée pour des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus ou d’une mauvaise installation d’une pièce mécanique. Il appartient au client de vérifier la compatibilité de la pièce avec son véhicule ou de faire appel à un professionnel qualifié.
9. Force majeure
La responsabilité d’AutoZooHome ne pourra pas être mise en cause si l’inexécution ou le retard dans l’exécution de l’une de ses obligations découle d’un cas de force majeure (notamment catastrophes naturelles, intempéries exceptionnelles, grèves des transports ou des services postaux, épidémies, blocages douaniers).
10. Règlement des litiges et droit applicable
En cas de désaccord ou de différend relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes conditions, nous privilégions toujours une résolution amiable. Le client est invité à contacter notre service client afin de trouver une solution satisfaisante. À défaut d’accord amiable, les voies de recours de droit commun restent applicables.
11. Nous contacter
Pour toute question relative aux présentes Conditions générales de vente ou pour toute demande d’assistance, nous vous invitons à vous rendre sur notre page de contact : https://autozoohome.com/contact-us/.
